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从客户口中提炼有效信息
要想从客户口中了解一些有用的信息，我们首先要学会以专注的态度倾听客户的回答，给客户一种被尊重的感觉，才能从中获得更详细的信息。除了“听”之外，我们还要学会“问”，就像医生在给病人治疗之前总会问对方许多问题，这能帮助医生迅速找到病源并对症下药。所以，文案手也要学会扮演好医生的角色，与客户密切配合，从而发掘出对自己有用的信息。
一、要有“大局观”
获得用户信息最简单的方式，就是让用户直接进行产品体验。在整个用户体验的设计过程中，“对用户研究”非常关键，它也有很多形式。
对此，有专业人士认为，对用户研究的方法由以下4种形式中的一些组合形成的，具体为
1.行为研究，观察用户在做什么
2.态度研究，观察用户说了什么；
3.定性研究，分析用户做事情的原因及提升方案；
4.定量研究，量化可测量的元素，并分析研究数据，比如有多少潜在用户转换为真实用户或者有多少产品销量等。
从这些用户研究中，我们就能得到有关网站和产品目标用户的详细资料。
二、提炼有效信息的方法
对文案手来说，大品牌的文案总能给我们带来意想不到的启迪，但我们之前收集的数据、图表等，同样可以为我们带来意外之喜。比如每年购买某面膜的人有9864798个，那我们便可以拟出诸如“每年有900多万女性不了解自己的脸到底敷过了什么”这类文案主题。
下面我们就来具体了解一下文案主题的拟成方式
1.从用户的只言片语中提炼
比如当用户谈到了制作工艺，那我们就可以从产品的制作工艺或专业的角度去考虑主题；如果用户谈到了销量，那我们就要突出“产品受欢迎”的程度；如果用户谈到自己的使用过程，那我们可以创作一些偏重于情感类的主题等。
2.通过现有资料进行联想
每个产品都会存在一定的差异性，那我们就可以在产品的用途上进行创意联想。就拿瘦身产品来说，我们可以采用对话的角度去联想主题，也可以从身体力行的角度去联想文案主题。无论从什么角度去思考文案主题，都要记住一点：最大限度地放大产品优势和功能。
3.根据行业数据进行创作
在寻找资料的过程中，我们会获得很多数据，有些信息同样可以从中获得。比如产品使用成功或失败的数据等，就可以帮助我们做出合适的对比类文案。
最后我们需要谨记一点：无论我们获得的素材是怎样的，我们创作的文案主题都要与使用者有关，并要积极向上甚至令人深思。
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