网站以外部信息为导向

网站以外部信息为导向

有些文案手在撰写文案时，总会习惯性地侧重说“我们将提供什么”，而不是“你将得到什么”。我们不妨改变一下，试着把文案中所有用了“我们”“我们的”的词语改变成“你（们）”“你（们）的”。比如把“我们将提供24小时的即时服务”改为“您将获得可信赖的、一天24小时不间断的即时服务”。类似这种外部导向性的语言，对用户会有更大的吸引力

此外，在网页设计的人称选择方面，不少文案手都会把用户当作一个虚拟的第三方，通常都是选择“用户”“他们”这类人称。如此，我们就忽视了一点：网站是以界面为媒介与用户的直接对话，我们是在和一个真实的人沟通。比如在现实生活中，我们会称面前的人为“你”“您”，而不是“用户”“他们”这样的第三人称

所以，在网页中使用第二人称，更能体现出产品与用户的近距离感，让网站的界面成为一个拟人的人格后，也更容易让用户进入真的对话中，更有利于我们指引和鼓励对方操作。比如“当您投资成功时，我们会发送短信提示”就比“我们会为用户发送投资成功的短信提示”更适合。


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