明确你的网站服务方向及内容定位

明确你的网站服务方向及内容定位

大部分人做公众账号的第一个问题就是“如何吸粉”。这其实是一个很大的误区，前面我就说过，你的公众账号给谁看，决定了你的吸粉方向和目标。

举个例子，我有个客户是做餐饮的，公司有一个服务号和一个订阅号，当初我拿到这两个号的时候，里面的内容都很基础，就是公司新闻和一些从其他公众平台摘录的文章。这种内容完全没有互动和吸粉价值，所以需要从非常大的方向调整

一般情况下，我会建议一个品牌只专注于运营服务号就可以了，但是也有例外，因为这家企业做的是连锁加盟模式，这就意味着它的客户群体分为两类：B端的加盟商和C端的普通食客。这种情况下，订阅号和服务号就都可以运营起来，分别针对两个端口的受众这里我提个小问题，大家不妨思考一下，订阅号和服务号，究竟哪个针对B端，哪个针对C端最合适？

通常情况下，我会建议把订阅号用在加盟商身上，而服务号针对终端客户订阅号的特点是每天都可以群发，价值在于信息传递，缺点是信息被微信折叠不容易到达。但那是针对普通用户而言。可加盟商因为出了钱，要把这个品牌做好，所以他们会更加关注公众账号。而这时候每天发送信息的价值就体现出来了，订阅号可以快速更新行业信息、最新政策、用户口碑反馈、营销和品牌推广方法分享等。大量信息反馈到加盟商，就如同源源不断的养料，帮助他们更好运营品牌

服务号的特点大家都清楚，信息不会被折叠，而且每月4次的发送对于用户来说不会形成信息困扰，更重要的是可以对接很多服务性功能。比如营销小游戏、CRM系统等，便于更好地为客户服务。所以单从账号的分类上来说我给他们做了这样的定位。
做好了账号的目标人群定位，接下来还需要做的一个工作就是风格和内容定位

如果你的订阅号是给加盟商或者代理商看的，就需要分析他们需要的内容。比如说餐饮的加盟商，需要的肯定是公司政策、新闻、最新的营销方法分享，因为他们需要这些信息帮助自己更好的运营品牌，你给他们传递好吃的好玩的和最新的电影就没有意义
确定了这一点，接下来就是相应的内容从哪里输出。比如说公司政策的输出部门是市场部，那么作为运营团队，我就要时刻跟市场部保持沟通，第一时间了解最新的促销活动或者加盟需求，以便更快地将最新政策、营销方案传递到加盟商那里。

如果是重营销型的企业，比如以前我们主打微商市场的产品，对于代理商的信息传递很重要的一环就是培训，包括产品培训和营销方法培训。这公众账号的内容输出就分为两个板块，一个是以分享型文章的方式传播营销思路和方法，一个就是相关的产品、营销课程预告。而这两个部分都要对接营销培训郿门，甚至有时候新媒体运营部也要承担起培训职责除此之外，还有很重要的一个板块就是素材提供，比如最新的用户反馈新店开业的照片、某个名人光顾了某一家连锁店，这些最新情况都要以图片+文案的形式呈现在每天的公众号里，供各个代理商、加盟商使用。而这部分内容的收集则是新媒体营销部的本职工作。

解决了内容输出的问题，并不代表我们就能做出足够好的文案了。
因为图文传播最重要的一环就是行文风格。不同年龄阶段的人对于文风的接受度是不同的。就想同为代理商角色，一个传统企业的70后加盟商，和微商产品的90后代理商对于文案的喜爱偏好是截然不同的。因此，我们必须耗费足够的时闻去分析品牌加盟商、代理商是什么样的状态，是喜欢小资情怀文，还是八卦口水文，又或者是新闻体端庄文


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