网站网络营销投资的效益评估

网站网络营销投资的效益评估

企业一方面关注网络技术的投资、成本和风险，但更为看重的是网络建成之后的效益问题。当然，要想计算出在营销及内部管理中，运用网络空间能够为企业带来多大的经济效益并不是一件十分容易的事情

由于网络建设是一项长期投资，因此应该从长远的角度来评估其经济效益。此外，网络的建设本身并非产生效益的唯一来源，近似于铁路建设，网络建设最根本的作用在于促使企业以新的思考方式重新规划其营销活动，并调整内部组织与管理以适应这一新的营销理念。
综合来看，管理阶层需要意识到以下几个方面：
（1）网络技术所创造的效益，与研究和开发十分类似。研究和开发的投资与效益之间存在时间差，使两者很难被直接联系在一起，网络技术开发同样如此
（2）同一技术上的投资，可能会产生不同的结果，组织与管理将会起到巨大的作用
（3）网络零售、服务等手段产生的效益可能无法独立体现在会计报表中。因为这些手段并不能直接使企业的总体成本减少，而且其目的在于提升服务，增强顾客的满意度，这些都是企业的无形资产

为了能够较好地体现出网络技术的应用所带来的效益，企业需要为其单独设计一套“主锚指标”（Anchor Measures）。信息技术所创造的价值往往被计入业务部门，而信息技术本身却成了耗费金钱的累赘。主锚指标的建立需要管理者判断出该项信息技术的最终作用点并设计一项或一套指标来反映其效果。

在建立指标方面，网络技术比其他信息技术更为方便。由于网络技术直接运用于营销因而与市场占有率、销售额等指标能够建立起直接的联系。网络技术的作用可分为对内与对外两部分：对内可以降低通讯成本，提高生产效率，提高信息的处理与传播速度；对外可以提升服务，增强顾客的满意度。企业可以根据这些功能制定相应的主锚指标以反映网络技术所产生的效益。


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