网站网络营销战略分析

网站网络营销战略分析

传统的营销战略分析的内容可以归纳为3部分：一是顾客的需要：二是企业（公司）的目标与资源的情况：三是竞争对手的情况。针对网络营销的特点，重点介绍以下几个方面的网络营销战略分析的内容。

（1）顾客关系的再造。在网络环境下，企业的规模、资金的实力从某种意义上已不再是企业成功的关键要素，所有企业都站在一条起跑线上，通过网络走向世界，展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对数以万计的网址有了更广泛的选择。因此营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系简言之，就是企业如何建立自己的顾客网络、如何巩固自己的顾客网络。针对这些问题可以从以下两方面解决：
①提供免费服务。提供免费信息服务是吸引顾客最直接且最有效的手段。
②组建网络俱乐部。网络俱乐部是以专业爱好和专门兴趣为主题的网络用户中心，对某一问题感兴趣的网络用户可以随时在其中交流信息。目前，网络世界里的用户俱乐部形式多样，如车迷俱乐部、生活百科园地、流行话题交流中心、流行精品世界、手表博物馆美食大师等。网络用户俱乐部的每个分类项目都设有讨论区，可以吸引大批爱好相同的网友聚集在一起交流信息和意见，这既便于企业一对一地与用户进行交流，与此同时也把各分类项目的信息快报免费提供给用户。为此，企业可以通过在网上开设或者赞助与自己产品相关的网络俱乐部，把产品或企业形象渗透到对产品有兴趣的用户中，并利用网络俱乐部把握市场动态、消费时尚变化的趋势，及时调整产品及营销策略

（2）定制化网络营销策划。在网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销提升顾客的满意度。所谓定制化营销，是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。在美国，一些电子邮报商家就已推出了一种新型报纸—个人化报纸，如《华尔街日报》的个人版，读者每天早晨一打开电脑，即可阅读份专门为读者设计的报纸，其内容基本上是订阅者需要并感兴趣的。这个服务在美国本土每月只需花费15美元左右，即可阅读全天的新闻剪报

另一个典型的案例是美国加州耐丽服装公司成功的定制化营销策略。耐丽公司原是个仅有一种服装产品系列的高度本地化的企业，其产品既不含高新技术，又不含大量的信息内容，只能吸引当地一些小型细分市场的顾客。然而，耐丽服装公司以企业超前的网络战略意识为自己设计了一个符合企业的投资预算、顾客群和业务目标的网络服务器，形成了一个适合企业具体情况的战略网络构架。耐丽服务器不仅介绍公司的产品和其地理位置还向潜在顾客定期提供现货服装的最新信息，并且提供了一个定制化的“个性化的购物”界面，利用电子技术按顾客的喜好和要求送货

（3）建立网上营销伙伴。由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，任何人都能较容易地掌握同行业及竞争对手的产品信息和营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于适时地获取、分析、运用来自网络的信息，运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。具体而言，有以下两种方式
①结成内容共享的伙伴关系。内容共享的伙伴关系能增加企业网页的可见度，能向更多的访问者展示企业的网页内容。比如，一个在网上销售运动自行车的企业与网上销售运动服装的企业可以结成伙伴，在他们卖出运动服装（或自行车）的同时提供自行车（或运动服装）的相关信息，达到相互配合的作用。
②交互链接和搜索引擎。交互链接和网络环可用于链接相关网站以推动交易的进行。相关网站间的交互链接有助于吸引浏览网页的顾客，便于他们逐个地按照链接浏览网页以提高企业网站的可见性。网络环是一种更为结构化的交互链形式，网络环可将一组相关的伙伴网站连在一起，并建立链接关系，访问者可以通过一条不间断的“链”，看到一整套相关的网站，从而向访问者提供更为充实的信息。将企业的网站录入较大的搜索引擎是网上营销寻求伙伴关系的重要方法，因为有经验的互联网用户在网上查找所需的信息时，总是首先利用搜索引擎

（4）网络营销竞争战略分析。要了解竞争优势如何给企业带来战略优势以及企业如何选择竟争战略，就必须分析网络营销对组织业务提供的策略机会和威胁。哈佛大学商学院波特 Porter）教授指出企业竞争时要面对五种力量：新的进入者威胁，供应商要价能力，现有竞争者之间的对抗，消费者要价能力，替代产品或服务威胁。企业必须加强自身能力应对新的进入者、供应者、现有的竞争者、消费者以及替代产品或服务带来的问题，并改变企业与其他竟争者之间的竞争力。企业可以采取以下几个竞争战略提高自身的竞争力：
①成本领先战略。提供低成本的产品或服务，降低与购买者和供应者之间的交易成本
②差异战略。提供与竞争者不同的产品和服务，定位于差异市场以保持竞争力。③创新战略。开发新产品和服务，拓展新市场，建立新的商业联盟、新的分销网络
④目标聚集战略。企业可以采用上述的任一种战略优势占领某一细分市场。


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