互联网站在关系营销中的应用

互联网站在关系营销中的应用

（1）借助互联网，企业可利用柔性化的生产技术最大限度的满足顾客的个性化需求为顾客创造更多的价值。企业也可以从客户的需求中了解市场、细分市场、锁定市场，最大限度地降低营销费用，提高对市场的反应速度，为建立长期稳定的顾客关系打下基础
（2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度地方便顾客与企业进行沟通。同时，通过网上交易方式，企业可以实现对产品质量、服务质量、交易和服务过程的全程质量的控制。
（3）企业还可以以低廉的成本借助互联网与相关的企业和组织（如供应商、分销商等）建立协作伙伴关系，实现双赢发展。


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