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网络营销的基本概念

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发表于 2021-11-29 14:51:19 显示全部楼层 |阅读模式
网络营销的基本概念

武汉大学教授黄敏学认为,网络营销是以互联网络为媒体(电子通信、数据交换等),以新的方式、方法和理念实施营销活动。该观点认为网络营销的目的在于有效地促成个人和组织交易活动的实现:主要强调伴随着信息技术的发展而发展,但是不是完全以信息技术(尤其是网络技术)为平台。
浙江大学教授孔伟成等人认为,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础上,借助于互联网特性来实现营销目标的一种营销手段。
Rafi A.Mohammed和Rob-ert Fisher等人(2005)在其合著的《网络营销》一书中定义网络营销为“通过在线活动建立和维护客户关系,以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标”。这个定义中包括了五个基本要素:过程、建立和维护客户关系、在线、交换以及公司和客户双方需求的满足。
此外,还有的学者认为,网络营销是借助于互联网完成一系列运行环节以达到营销目标的过程。
上述观点对网络营销概念的界定,主要有如下特点:
(1)不同的概念理解可能会导致对“网络营销”的不同研究思路,即或关注于具体操作过程,或关注于整体的“网络营销”理论基础研究。
()不同的侧重却有较多的共性部分。尤其表现在基于互联网的运作和营销方法手段方面,并且营销目标和工具与传统营销是一致的。
网络营销理论经过多年的发展,虽有诸多不同的观点,但是整体来看尚未形成严格的理论体系。不过,我们仍需明确以下几点:
(1)网络营销不等于简单的网上销售活动,如对传统媒介的运用等。
(2)活动范围不仅仅局限于网络空间。
(3)理论基础中有传统营销理论的部分。
事实上,从网络营销活动本身来看,由于互联网的存在,还有一些新问题,具体如下:
()需要考虑到生产方、分销方、顾客之间的互动关系,实现高效运作。
(2)网络营销本身应该有一个完整的业务流程,这是企业目前需要建立的。
(3)网络营销中必须认真考虑四大要素:安全性、技术对等、小额款项处理
(表现为认证)、实时交易。
()应该实现生产和服务过程在网络流通中增值(低成本、时效性)。
(5)在技术方面,需要一套标准化的技术和方法理论体系。


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