网站时代消费者特征的重要变化

网站时代消费者特征的重要变化

"C"营销时代消费者特征的重要变化进入互联网2.0时代，消费者的特征发生了重要变化，主要反映在：

1、消费主导意识增强
由于信息更大程度上的共享，消费者开始“挟资讯而令市场”，他们比以前拥有更多选择权与话语权。他们不再被动接受企业传递的品牌信息，他们凭自己的意志获取信息、选择品牌，甚至参与或主导企业的品牌塑造。
由于网站的交互性和开放媒体的特点，使品牌和消费者之间由传统的信息传播者和接受者的关系演变为信息交流者的关系。事实上，一些有远见的品牌已经开始关注在网站上构建一种机制，鼓励消费者更多地参与到品牌建设中来，而消费者也从中得到更多，比如更加个性化的商品或服务、主导品牌的满足感和荣耀感等，这将极大地增进消费者对品牌的忠诚情感。

2、喜欢交流与分享体验
他们在网站上结成各种共同兴趣的群体，或参加各种网上社区、俱乐部的活动，向其他人交流与分享自己的消费体验，甚至主动向别人提供帮助。因此，品牌在网站上的设计应特别注意发挥消费者的这种特性，为消费者之间的交流提供空间与平台，并且还应注意其对品牌推广的影响。

3、需求越来越多样化
由于商品的极大丰富以及网站上选择空间的增多，消费者往往追求更多的目标，即使对同一类商品也会产生多种不同的需求与满足感。因此，品牌可凭借其独特的组合而与多个目标相连，以满足消费者更加多样化的需求。
适应这种趋势，按需定制或个性化的营销方式将越来越受欢迎。


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