企业网站内容
企业网站内容网站的栏目结构和网页布局以及网站的后台功能，都是为了体现网站内容而提供的支持系统。从根本上说，网站的内容才是网站的核心，为客户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。
网站内容是用户通过企业网站可以看到的信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息。企业网站不同于专业的ICP或者门户网站，不可能也没有必要包罗万象，每个企业有自己特定的产品和服务，网站的内容应围绕企业的核心业务设置。只有当网站提供了可以满足用户需要的信息时，网站的网络营销功能才能真正地发挥作用。
根据企业网站信息的作用，企业网站的基本内容可以分为以下几类。
1.网站首页
作为网站的入口，首页会给访问者留下第一印象。网站首页一般包括：
（1）标题。标题对于企业网站非常重要，它能让访问者清楚地知道自己所处的位置，或者表明网站服务方向和主要内容。标题可以是名称、标识徽号或者图像。
（2）版权资料和联络信息。大部分公司的首页都有版权声明和公司的具体联络方式等。
联络信息是指公司的通信地址、公关或服务部门的电话号码、电子邮件地址等信息
（3）导航菜单。首页的导航菜单或图表能链接到企业站点的其他关键页面，使访问者得到更为详尽的企业产品或服务信息
2.产品信息
很多消费者访问企业网站的主要目的是获取企业的产品或服务信息，因此在企业网站中，产品信息应该尽可能全面、详细，反映所有系列和型号的产品。对产品进行介绍时，除了介绍产品的名称、型号、性能等基本信息之外，还可以适当的发布用户评论、相关产品知识、有关机构或专家的检测和鉴定结果等信息，有助于消费者对产品产生信任感，促进消费者作出购买决策。产品介绍除了文字介绍外，还可配备相应的图片资料或视频文件。
为了方便消费者查找，产品信息应该按照产品类别分成不同的子栏目。如果企业产品种类较多，除了设计详细的分级目录之外，还有必要增加产品搜索功能在产品信息中，价格是消费者关心的主要问题之一。对于一些通用产品及价格相对稳定的产品，企业可以在网站上发布价格信息。但是对于涉及保密性或者非标准定价的问题，而使产品价格无法在网站上公开时，网站应该尽可能地为用户了解相关信息提供方便，如为消费者提供详细的联系方式、开通在线留言或者利用即时消息等，方便消费者进行价格咨询。
3.服务信息
许多消费者访问企业网站不是为了购买商品，而是寻求帮助的，企业站点应尽其所能地为客户提供服务和技术支持。全面周到的顾客服务会提升消费者对企业的整体满意度消费者对不同的企业、不同的产品所期望获得的服务有很大的差别。有些企业产品使用比较复杂、品种型号规格繁多，相应地，客户对服务的要求就高。企业可以在网站中提供如产品选购和使用常识、产品说明书、产品常见故障及相应解决办法等服务信息。而对于些标准化产品或日常生活用品，表面上看客户不需要企业进行相应的售后服务，企业网站可以提供相关产品的知识介绍、潮流趋势、真假辨别等消费经验信息，来增加消费者对网站的兴趣。
4.企业信息
企业信息可以让企业网站的访问者对公司有初步的了解，获取用户的信任。企业信息一般涉及企业概况、发展历史、企业文化、动态新闻、人才招聘、联系方式等。企业联系方式应该尽可能详尽，除企业的地址、电话、传真、邮政编码、E-mail地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或业务伙伴可能需要联系的具体部门的各种联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当列出各分支机构的联系方式
5.销售信息
当消费者详细了解产品信息，并对企业产生了信任感之后，就有可能产生购买的动机企业网站应该为消费者购买提供进一步的支持，如公布企业销售网络的分布，或者在网站上支持在线购买等，以促成线上或线下的销售工作。虽然目前企业的网上销售还没有成为主流趋势，但是消费者从网上了解产品的信息并在线下购买的现象非常普遍。如果消费者购买前在网上进行了深入了解，并产生了购买欲望，却因为企业在网站上没有提供详细准确的线下购买地址，从而导致消费行为最终失败，对企业是得不偿失的。因此，企业在网站上应该公布产品销售网络的分布情况，尽可能详细地告诉用户产品售卖的地址。如果企业网站具有在线销售功能，还应该对网上购物流程进行详细说明。另外，有关质量保证条款、售后服务措施以及各地售后服务的联系方式等都是消费者比较关心的信息，应该尽可能详细地进行说明。
6.促销信息
网站本身是一个信息发布平台，企业完全可以在站点里添加一些广告促销内容，如网络广告、有奖竞赛、有奖征文、电子优惠券下载等，以吸引消费者的注意，增加网站的吸引力，提高站点的访问频率。网上促销活动通常可以与线下促销结合进行，网站可以作为种有效的补充，供用户了解促销活动细则、参与报名等
7.公众信息
公众信息是指以非消费者的身份对企业进行了解所需的信息，非消费者包括投资人媒体记者、调查研究人员等。公众信息包括股权结构、投资信息、企业财务报告、企业文化、公关活动等。对于公开上市的企业或者知名企业而言，网站的公众信息具有不可低估的影响，企业应该给予足够的重视
8.其他信息
根据企业的需要，还可以在网站上发布其他相关信息，如招聘信息、采购信息等。对于产品销售范围跨越国境的企业，还需要不同语言的网站内容网络营销导向的企业网站建设强调以客户为中心。在网站内容设计时，应该围绕客户的需求。主题应突出可以提供给客户的利益性产品、服务的详尽说明以及体贴的客户设计而对企业实力、规模等方面的描述则是对主题的烘托。因此，在内容分类上应重点进行主题内容的渲染，在页面顺序上也要优先考虑主题内容的排列。
本文地址：http://www.wangzhan.org.cn/thread-2453-1-1.html
页:
[1]