网络营销 发表于 2022-9-11 01:01:41

网站网络消费者个人因素的影响

网站网络消费者个人因素的影响
网络消费者的行为或购买决策不仅会受到网络文化的影响,而且也会受到个人特征的影响,例如,性别、所处年龄阶段、受教育程度、经济收入及使用互联网的熟练程度等方面都会对消费行为产生一定的作用。
(1)性别。在传统实体市场中,男女性的购物行为存在着较大的不同,这种差别也同样会出现在电子商务市场中。例如,男性网络消费者在购物时理性成分居多,往往在深思熟虑之后才作出购买决策:而女性网络消费者在购物时的感性成分则比较多,往往在浏览到自己喜欢的商品时就会下意识地放入“购物车”中。另外,男性网络消费者的自主性较强,他们往往会自己去寻找关于商品价格、质量、性能等方面的信息资料,然后自己作出判断:而女性网络消费者的依赖性则较强,当她们作出购物决策时往往会比较在意其他人的意见或评价。

(2)所处年龄阶段。互联网用户的主体是年轻人,处于这一年龄阶段的消费者思想活跃、好奇、冲动、乐于表现自己,他们既喜欢追逐流行时尚,又喜欢展现独特的个性,这些特征在消费行为上表现为时尚性消费和个性化消费两极分化的趋势,因此在电子商务市场中一些时尚性或个性化的商品会更受消费者的欢迎

(3)受教育程度和经济收入。由于受教育程度和经济收入水平具有正相关的关系,因此将这两种因素对网络消费者行为的影响放在一起讨论。统计数据表明,互联网用户中大多数人都接受过高等教育,平均收入水平要略高于总体收入水平,那么网络消费者的受教育程度和收入水平是如何影响其消费行为的呢?因为网络消费者的受教育程度越高,了解和掌握互联网知识方面的困难就越低,也就越容易接受网络购物的观念和方式,越是受过良好的教育,网络购物的频率也就越高。

(4)使用互联网的熟练程度。网络消费者对互联网的熟悉度或使用的熟练程度同样也会影响其消费行为。当消费者刚刚接触网络时,对互联网的认识还处于比较低的水平,操作应用也并不熟练,这时的消费者对互联网充满兴趣,其行为主要是通过实践和学习力求认识和掌握更多的互联网知识。随着消费者每周上网时间的增加,网络消费者的行为就开始出现分化:一部分消费者由于刚开始的新奇和神秘感已逐渐消退,就会逐渐削减每周的上网时间直至某一固定水平,只在必要时才会上网,并且形成了固定的浏览网站(网络商店)和消费习惯:另一部分消费者仍在互联网上花费大量的时间,他们把网络空间看作现实社会的替代品,在互联网上学习、交流、消费购物、娱乐等,因为他们认为可以在网上找到更多的乐趣,而且也更方便。


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