网站网络消费者购买行为的基本框架
网站网络消费者购买行为的基本框架市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为“5W1H”，从而形成对消费者购买行为研究的基本框架
1.市场需要什么（What）
“市场需要什么”是研究有关产品是什么的问题。分析消费者希望购买什么，为什么需要这种商品而不是其他商品，研究企业应如何提供适销对路的产品，通过对这些问题的研究最大程度地满足消费者的需求。
2.为何购买（Why）
“为何购买”是研究购买目的是什么的问题。企业通过分析购买动机的形成（生理、自然、经济、社会、心理因素的共同作用），了解消费者的购买目的，采取相应的市场策略
3.购买者是谁（Who）
“购买者是谁”是研究购买组织的身份问题。企业通过分析购买者是个人、家庭还是集团，购买的产品由谁使用，谁是购买的决策者、执行者、影响者等相关问题，进而可以组合相应的产品、定价、渠道和促销。
4.如何购买（How）
“如何购买”是研究购买组织的作业行为是什么的问题，即分析购买者对购买方式的不同要求，有针对性地提供不同的营销服务。在消费者市场，即是分析不同类型消费者的特点。例如，经济型购买者追求性能和价格，冲动型购买者喜爱情趣和外观，手头拮据的购买者要求分期付款，工作繁忙的购买者重视购买的便利性和送货上门服务等
5.何时购买When）
“何时购买”是研究购买时机是什么的问题。企业分析购买者对特定产品购买时间的要求，把握时机，适时推出产品，如分析自然季节和传统节假日对市场购买的影响程度等，可以有效促进商品的销售。
6.何处购买（Where）
“何处购买”是研究购买场合是什么的问题，即分析购买者对不同产品的购买地点的要求。例如，对于日常生活的必需品，顾客一般要求就近购买；而购买服装、箱包等则要求在商业区（地区中心或商业中心）购买，进行挑选、对比：对于特殊商品往往会要求直接到企业或专卖店购买等
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