收集网站消费者信息
收集网站消费者信息消费者信息是指消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息
（1）利用 Cookie技术收集消费者信息。Cookie是用户硬盘里的一个很小的文本文件它可以把用户的上网特征信息储存在浏览器的存储器中。一旦用户浏览某个使用 Cookie技术的网站超过了一定的时间，网站就会把相关的信息下载到用户的浏览器上并存储起来利用 Cookie技术，企业可以更详细地了解消费者的上网特征甚至是购买行为，这样网站就能够根据每个消费者的不同需要提供不同的产品
利用 Cookie技术，网站可以了解每个消费者访问网站的次数以及他们在每次访问时的相关操作内容。网站的数字记录可以存储消费者从网站下载的内容、消费者最后一次访问网站的时间以及消费者每次访问时与网站之间的对话内容。企业如果需要使用 Cookie技术，只要请其互联网服务提供商安装这项技术即可。
当然，用户也可以在自己的浏览器中安装相应的程序，用于在接收 Cookie之前得到提醒，或完全拒绝接收所有的 Cookie。一般情况下，Cookie是受用户欢迎的，因为 Cookie可以帮助用户记住他们的密码，也可以使上网的过程更专业、更便捷。只有当 Cookie中包含的信息未经上网者本人许可，而被网站交给其他营销者时，才会出现侵犯隐私权的问题。媒体曾多次报道一些企业在用户一无所知的情况下，使用这些信息并把它们卖给第三方。这是调研者应该严肃对待的一个道德问题，有时这类问题甚至会涉及法律纠纷。
（2）通过二手资料收集消费者信息。调研者可以利用互联网迅速收集到遍布全球的关于消费者信息的二手资料。大量的组织机构可以提供内容广泛的消费者信息，调研者可以在互联网上找到各种商业报告、贸易杂志、数据库和政府的人口普查数据，这些数据提供关于各种消费者群体的有用信息。有些服务是免费的，但多数服务则会根据用户所需的信息量和信息类型收取一定的费用。一般来说，购买二手数据比收集一手数据更快、更便宜。调研者可以从政府网站、在线人口统计数据和消费者调研网站上得到大量的消费者信息的二手资料。
（3）利用专用统计软件和网上订单收集消费者信息。有些公司通过网页统计的方法了解消费者对企业站点的兴趣内容，现在的统计软件可如实记录下每个访问网页的P地址、该页的定位方法等信息。根据这些信息，可以判定消费者感兴趣的内容是什么，注意的问题是什么，当然这些信息是远远不够的。目前许多公司为方便消费者，在公司的网站设置BBS，允许消费者对公司的产品进行评述并提出意见。有些公司还允许消费者直接通过网络下订单，提出自己的个性化需求，公司因此可以直接获得消费者的一手资料
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